推動更智能的客戶服務和產品開發決策,檢測品牌情緒,并通過各種結構化和非結構化渠道全面了解客戶。
保險行業面臨著產品復雜性、分銷挑戰、人口結構變化、商品化和不斷變化的監管等局面。重新贏得客戶的信任是培養品牌忠誠度和收入增長的關鍵。
通過采用數字化轉型,使用 3D 客戶智能平臺,保險公司可以跨結構化和非結構化數據獲得客戶的整體視圖。這些見解豐富了客戶體驗,并使組織能夠快速識別以客戶為中心的主題,從而實現更好的客戶服務和明智的產品開發決策。
通過匯總和統一結構化和非結構化數據,3D 客戶智能將您的 CRM、內部數據系統和網絡數據的內容集中在一個界面中,實時提供 360 度客戶視圖。這種創新的、用戶友好型的、直觀的協作型應用程序有助于您與客戶之間的無縫互動。